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Politique et garantie de service

CONFIRMATION DE RÉSERVATION POUR FORFAITS RÉGULIERS

  • La réservation peut se faire en ligne, par téléphone ou directement sur place. La réservation est valide et confirmée uniquement lors du paiement de celle-ci. Une confirmation vous sera transmise.
  • Le paiement se fait entièrement en ligne ou à l’accueil de La Cabane du Ravage.
  • 100 % remboursable si effectuée et confirmée minimalement 72 h avant le début de votre réservation.
  • Aucun remboursement le jour même
  • Des changements peuvent être effectués, sans préavis.

 

 

CONFIRMATION DE RÉSERVATION POUR ÉVÈNEMENTS ET GROUPES

  • La confirmation de votre réservation sera complétée lorsque vous nous aurez transmis le devis ou le document « confirmation de réservation » signé par courriel.  
  • Votre demande ne sera pas complétée avant qu’un membre de notre équipe ne vous ait contacté et transmis les documents de confirmation à signer. 
  • Toute demande effectuée par téléphone ou par courriel n’est pas considérée comme complétée sans confirmation écrite et signée. 
  • Nos activités ne sont pas annulées de notre part par mauvais temps.
  • Annulation sans frais jusqu’à 15 jours de l’événement.
  • Annulation entre 15 jours et la veille de l’événement par le client : des frais de 20% de la facture globale vous seront facturés comme les pénalités d’annulation.
  • Toutes les activités annulées par notre entreprise seront remboursées en totalité dans un délai maximal de 30 jours.
  • Annulation le jour même par le client, 100% de la facture devra être acquitté.
  • Les factures sont payables dans les 30 jours suivant le service offert ou la réception du produit vendu par notre entreprise. 

 

MÉTÉO

  • Le site demeure ouvert beau temps mauvais temps, sauf avis contraire.
  • Les participants doivent être habillés en fonction de la météo et des activités proposées. Prévoyez des vêtements de rechange en cas de besoin.

 

Conditions générales

 

  • Tous les enfants devront être accompagnés d’un adulte en tout temps lors de nos activités.  ** AUCUNE PRISE EN CHARGE COMPLÈTE DES ENFANTS N’EST OFFERTE PAR NOTRE ENTREPRISE ** 

 

  • La Cabane du Ravage Pohénégamook n’est pas responsable de l’état des routes, du trafic, de l’accès aux sites, des objets perdus, des blessures, des délais.

 

  • Les chiens, sous la supervision étroite de leur propriétaire, sont permis à l’extérieur sur le site. Ceux-ci doivent demeurer en laisse en tout temps et tous les excréments doivent être ramassé par leur propriétaire.

 

  • Il est interdit de fumer ou de vapoter à moins de 9 mètres d’un bâtiment, incluant le gazébo extérieur. Il est également interdit de fumer ou de vapoter dans la zone festive lors des parties de tire d’érable sur la neige.

 

Tous les mégots doivent être disposés dans les contenants prévus à cette fin.